سياسة الشحن والتوصيل
الورد الصناعي هو المنتج الوحيد الذي ينطبق عليه سياسه ال ١٤ يوم استبدال
ويمكن الاسترجاع خلال نفس يوم الشراء خلال مواعيد العمل الرسمية
سياسة الشحن و التوصيل (للورد الطبيعي والصناعي)
لأن الورد بيعبر عن مشاعركم، إحنا بنهتم بكل تفصيلة عشان يوصل فريش وفي أبهى صورة
– توصيل في نفس اليوم (Same-Day Delivery):
الطلبات اللي بتطلبها قبل الساعة [مثلاً: 6 مساءً]، بنضمن لك توصيلها في نفس اليوم داخل [القاهرة والجيزة ]
– تحديد وقت التوصيل:
تقدر تختار الفترة الزمنية المناسبة ليك (صباحاً / مساءً) وإحنا هنلتزم بالوقت عشان نفاجئ الشخص اللي بتحبه في الوقت الصح.
– طريقة الشحن: الورد بيتنقل في سيارات مجهزة ومكيفة عشان يحافظ على نضارته وميتأثرش من حرارة الجو.
– أسعار التوصيل موجودة بالموقع
– سياسة الاستبدال والاسترجاع
الورد الطبيعي لا يمكن استرجاعه بعد تسليمه لأنه منتج قابل للتلف السريع.
الاسترجاع أو التعديل بيكون بشروط معينة كالتالي:
– إلغاء الطلب أو التعديل: تقدر تلغي الطلب أو تعدل على الرسالة/العنوان قبل موعد التوصيل بـ [٤ ساعة] على الأقل. لو البوكيه اتصمم خلاص وخرج مع المندوب، للأسف مش هنقدر نلغيه.
– حالة الورد عند الاستلام: العميل (أو المستلم) بيستلم البوكيه ويشيّك عليه مع المندوب. لو في أي مشكلة في نضارة الورد أو نوعه، بيبلغ المندوب في وقتها فوراً وبنبدلهوله مجاناً.
– في حال عدم تواجد المستلم: لو المندوب راح والعنوان غلط أو المستلم مبردش، بنحاول نتواصل معاكم. وإعادة الشحن في وقت تاني ممكن تكلّف رسوم توصيل إضافية حفاظاً على وقت المندوب وسلامة الورد.
الورد الصناعي :
ده المنتجات الوحيدة اللي بينطبق عليها سياسة الـ 14 يوم (استبدال أو استرجاع) بشرط تكون بحالتها الأصلية ومفيش فيها أي تلف.